Biztonságos vásárlás

Mindent megteszünk a biztonságos vásárlásért!

Intézkedéseink a biztonságos vásárlás fenntartása érdekében

 

A Kormány járványügyi készültségi időszak védelmi intézkedéseivel kapcsolatos 633/2021. (XI. 18.) Kormányrendelete alapján az alábbi változások bevezetése válik szükségessé. A szabályok életbe lépése 2021. november 20-tól (szombat 00.00 órától).

 

A Tesco működését érintő legfőbb változások
  • A Tesco áruházak pontos nyitvatartása elérhető a https://tesco.hu/aruhazak/ oldalon.
  • A maszkok használata zárt nyilvános helyeken, üzletekben, eladótérben, kötelező.
  • Az Ételudvarokban a fogyasztás ideje alatt a maszk használat a vásárlók számára nem kötelező, azonban az ott dolgozóknak, valamint a kiszolgálás és vásárlás ideje alatt a vásárlók számára is kötelező.
ÁLTALÁNOS INTÉZKEDÉSEK
  • A Tesco folyamatosan figyelemmel kíséri a hatályos jogszabályokat és a hatósági ajánlásokat, és ezekhez igazítja intézkedéseit.
  • A vállalat továbbra is arra koncentrál, hogy a lehető legnagyobb biztonságot nyújtsa vásárlóinak, kollégáinak és szállító partnereinek, miközben az esetleges fennakadásokat minimalizálja.
  • A Tesco arra kéri vásárlóit, hogy az érvényben levő jogi szabályozásnak eleget téve vásárlásaik során viseljenek orrot és szájat eltakaró orvosi, munkavédelmi, illetve textil vagy más anyagból készült maszkot az áruházak eladóterében, valamint a nagyobb áruházak üzletsorán, illetve az üzletsorok további üzleteiben is.
  • Az áruházlánc arra kéri vásárlóit, hogy lehetőség szerint egyedül intézzék bevásárlásaikat.
  • A Tesco vásárlóinak kézfertőtlenítőt biztosít valamennyi hazai áruházban.
  • A Tescónál nagyon szigorú egészségügyi és biztonsági előírások vannak érvényben, melyek mind az áruházakra, mind pedig az ellátási láncra vonatkoznak. Ezeket az előírásokat a vállalat folyamatosan felülvizsgálja és megteszi a szükséges változtatásokat.
  • Annak érdekében, hogy maximálisan be tudjuk tartani a vásárlói létszámára vonatkozó törvényi előírásokat, egy vásárlóra kb. 15 négyzetmétert számolunk, így ennek megfelelő, kb. -30%-os toleranciára épülő bevásárlókocsi- és kosármaximalizációt fogunk alkalmazni. Ennek megfelelő mennyiségű bevásárlókocsit, illetve -kosarat helyezünk ki áruházainkban, és ha ezek mind használatban vannak a vásárlóknál, akkor ideiglenesen annyi időre megállítjuk a vásárlói beléptetést, amíg újabb bevásárlókocsi vagy -kosár nem szabadul fel.
  • A Tesco a nehézségek és kihívások ellenére ebben az időszakban is változatlanul végzi áruházi élelmiszermentő folyamatát. A Magyar Élelmiszerbank Egyesülettel és partnerszervezeteivel közösen folytatott, napi szintű adományozásnak a jelenlegi helyzetben kiemelt szerepe van a nehéz sorsú családok alapvető élelmiszerrel való ellátásában.
VÁSÁRLÓK ÉRDEKÉBEN BEVEZETETT INTÉZKEDÉSEK
  • A Tesco az áruházak hangosbemondóin keresztül is tájékoztatja vásárlóit, s többek között felhívja figyelmüket a kötelező maszk viselésre, az általános higiéniai követelmények, az egymástól való biztonságos távolság betartására, valamint az esetlegesen megváltozott nyitvatartási renddel kapcsolatos tudnivalókra.
  • Annak érdekében, hogy maximálisan be tudjuk tartani a vásárlói létszámára vonatkozó törvényi előírásokat, egy vásárlóra kb. 15 négyzetmétert számolunk, így ennek megfelelő, kb. -30%-os toleranciára épülő bevásárlókocsi- és kosármaximalizációt fogunk alkalmazni. Ennek megfelelő mennyiségű bevásárlókocsit, illetve -kosarat helyezünk ki áruházainkban, és ha ezek mind használatban vannak a vásárlóknál, akkor ideiglenesen annyi időre megállítjuk a vásárlói beléptetést, amíg újabb bevásárlókocsi vagy -kosár nem szabadul fel.
  • A vállalat szigorította a takarítási előírásokat az áruházakban, beleértve a bevásárlókocsik, kosarak és különböző felületek fertőtlenítését. Jelenleg a bevásárlókocsikat és kosarakat naponta többször tisztítja, s szintén napi több alkalommal takarítja az ajtókilincseket. Emellett a Tesco gondoskodik a vásárlói mosdók gyakoribb takarításáról is.
  • Az áruházlánc arra kéri vásárlóit, hogy lehetőség szerint egyedül intézzék bevásárlásaikat.
  • A Tesco vásárlóinak kézfertőtlenítőt biztosít valamennyi hazai áruházban.
  • Ugyanakkor az áruházlánc lehetőséget biztosít a vásárlóknak arra, hogy a megvásárolni kívánt termékeket saját bevásárlószatyrukba/kosarukba tegyék, majd onnan helyezzék a kasszaszalagra, önkiszolgáló pénztár használata esetén pedig az erre kialakított felületre. Amennyiben a Scan&Shop szolgáltatást veszik igénybe, eleve saját bevásárlószatyrukba/kosarukba pakolhatják a megvásárolni kívánt árut, de jelenleg a szolgáltatás használata mellett sem kötelezi a Tesco a vásárlóit a bevásárlókosarak vagy kocsit használatára, sőt, kifejezetten örül neki, ha a vásárlók saját bevásárlószatyrukat/kosarukat használják.
  • Valamennyi üzletében, a pénztáraknál és pultoknál bevezette a fizikai távolságtartásra vonatkozó intézkedéseket, valamint világos információkat tett közzé a vásárlók számára a munkavállalóktól való szükséges távolság betartására vonatkozóan. A fizikai távolságtartást továbbra is padlómatricák és plakátok segítik; ennek betartását könnyítik az áruházak széles folyosói is
  • A pénztáraknál továbbra is plexifalak járulnak hozzá a munkatársak, valamint a vásárlók védelméhez.
  • A házhozszállítás változatlan rendben üzemel, és az előre összekészített rendelések átvétele (Click&Collect) is a normál működési rend szerint zajlik. Online szolgáltatásainkra vonatkozó részletes szabályok a szolgáltatások weboldalán olvashatók.

 

TESCÓS DOLGOZÓK ÉRDEKÉBEN BEVEZETETT INTÉZKEDÉSEK
  • Az irodákban, személyzeti (pihenő) területeken, és minden olyan térben, ahol nincsen árutárolás, valamint kereskedelmi tevékenység, nem kötelező a maszk viselése. Ugyanakkor arra kérjük kollégáinkat, hogy mérlegeljék a maszk viselését, illetve amennyiben többen tartózkodnak egy helyiségben és valaki azt kéri, legyenek egymásra tekintettel és viseljenek orrot és szájat eltakaró maszkot.
  • Rendszeresen kézfertőtlenítő eszközt biztosít kollégái számára. Ehhez igazodva a vállalat rugalmasabbá tette a munkaidőn belüli szünetek kezelését, hogy kollégái a jelenlegi útmutatásokkal összhangban rendszeresebben moshassanak kezet.
  • Valamennyi üzletében, a pénztáraknál és pultoknál továbbra is érvényben vannak a fizikai távolságtartásra vonatkozó intézkedések, valamint világos információkat tett közzé a vásárlók számára a munkavállalóktól való szükséges távolság betartására vonatkozóan. A fizikai távolságtartást továbbra is padlómatricák és plakátok segítik.
  • A pénztáraknál továbbra is plexifalak járulnak hozzá a munkatársak, valamint a vásárlók védelméhez.
  • A Tesco a munkatársak számára szájmaszkokat biztosít, melyek viselése a munkatársak számára az aktuálisan érvényben levő rendeletnek megfelelően kötelező.
  • A Tesco a hatósági előírásokkal összhangban minden olyan munkatárs számára biztosítja a gumikesztyűt, akiknek a munkaköre azt megkívánja.
  • Emellett a Tesco több aktivitást is indított annak érdekében, hogy a kollégák jó mentális és fizikai állapotban maradjanak: vitamint, gyümölcsöt és gyümölcslevet, rágcsálnivalókat és reggelit is rendszeresen biztosít– a fizikai távolságtartás tiszteletben tartása mellett