|

Biztonságos vásárlás

Mindent megteszünk a biztonságos vásárlásért!

Intézkedéseink a biztonságos vásárlás fenntartása érdekében

 

A Kormány 194/2021. (IV. 26.) Korm. rendelete meghatározza a védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának harmadik fokozatához kapcsolódó enyhítő szabályokat. A szabályok életbe lépése 2021. május 1. szombat.

 

A Tesco működését érintő legfőbb változások
  • Az üzletekben este 11 óráig lehetséges a vásárlás. A Tesco áruházak pontos nyitvatartása elérhető a https://tesco.hu/aruhazak/ oldalon.
  • Az éttermek, vendéglátóhelyek belső terei, az ételudvarok fogyasztóterei – helyben fogyasztás céljából - ismét nyitva lehetnek, de csak a „védett személyek” számára (akik rendelkeznek védettségi igazolvánnyal) és legfeljebb 23 óráig. A védett személy szülők és a családtagok magukkal vihetik 18. év alatti gyermekeiket. Elvitelre továbbra is bárki, korlátozás nélkül vásárolhat a vendéglátó üzletekben.
  • A Védett személy az, aki ezt a védettségi igazolvány és személyigazolvány vagy útlevéllel történő együttes helyszíni bemutatásával igazolja. Ezen igazolványok ellenőrzése az üzlet üzemeltetőjének és / vagy a szolgáltatónak a feladata.
  • A maszkok használata nyilvános helyeken, üzletekben, eladótéren, folyosón, és az összes olyan helyen, ahol nem csak védettségi igazolvánnyal rendelkezők tartózkodhatnak, továbbra is kötelező.
  • Az áruházak négyzetméter alapú létszám szabályozása továbbra is érvényben marad, változatlan formában.
  • A védett személy felügyelete alatt lévő kiskorúak, a bérlőink által üzemeltetett játszóházakat is használhatják, így ezen bérlők is megnyithatnak.
ÁLTALÁNOS INTÉZKEDÉSEK
  • A Tesco folyamatosan figyelemmel kíséri a hatályos jogszabályokat és a hatósági ajánlásokat, és ezekhez igazítja intézkedéseit.
  • A vállalat továbbra is arra koncentrál, hogy a lehető legnagyobb biztonságot nyújtsa vásárlóinak, kollégáinak és szállító partnereinek, miközben az esetleges fennakadásokat minimalizálja.
  • Az áruházlánc arra kéri vásárlóit, hogy lehetőség szerint egyedül intézzék bevásárlásaikat.
  • A Tesco vásárlóinak kézfertőtlenítőt biztosít valamennyi hazai áruházban.
  • A Tescónál nagyon szigorú egészségügyi és biztonsági előírások vannak érvényben, melyek mind az áruházakra, mind pedig az ellátási láncra vonatkoznak. Ezeket az előírásokat a vállalat folyamatosan felülvizsgálja és megteszi a szükséges változtatásokat.
  • Annak érdekében, hogy maximálisan be tudjuk tartani a vásárlói létszámára vonatkozó törvényi előírásokat, egy vásárlóra kb. 15 négyzetmétert számolunk, így ennek megfelelő, kb. -30%-os toleranciára épülő bevásárlókocsi- és kosármaximalizációt fogunk alkalmazni. Ennek megfelelő mennyiségű bevásárlókocsit, illetve -kosarat helyezünk ki áruházainkban, és ha ezek mind használatban vannak a vásárlóknál, akkor ideiglenesen annyi időre megállítjuk a vásárlói beléptetést, amíg újabb bevásárlókocsi vagy -kosár nem szabadul fel.
  • Az áruházak épületén belül található bérüzletek üzemeltetői is kötelesek az üzleteik bejárata előtt mindenki számára jól láthatóan kifüggeszteni, hogy egy időben összesen hány fő vásárló tartózkodhat az üzlet vásárlóterében. Ennek betartása elsődlegesen az üzlet bérlőjének a felelőssége.
  • A Tesco a nehézségek és kihívások ellenére ebben az időszakban is változatlanul végzi áruházi élelmiszermentő folyamatát. A Magyar Élelmiszerbank Egyesülettel és partnerszervezeteivel közösen folytatott, napi szintű adományozásnak a jelenlegi helyzetben kiemelt szerepe van a nehéz sorsú családok alapvető élelmiszerrel való ellátásában.
VÁSÁRLÓK ÉRDEKÉBEN BEVEZETETT INTÉZKEDÉSEK
  • A Tesco az áruházak hangosbemondóin keresztül is tájékoztatja vásárlóit, s többek között felhívja figyelmüket az általános higiéniai követelmények, a maszk viselési kötelezettség az egymástól való biztonságos távolság betartására, valamint a megváltozott nyitvatartási renddel kapcsolatos tudnivalókra.
  • Annak érdekében, hogy maximálisan be tudjuk tartani a vásárlói létszámára vonatkozó törvényi előírásokat, egy vásárlóra kb. 15 négyzetmétert számolunk, így ennek megfelelő, kb. -30%-os toleranciára épülő bevásárlókocsi- és kosármaximalizációt fogunk alkalmazni. Ennek megfelelő mennyiségű bevásárlókocsit, illetve -kosarat helyezünk ki áruházainkban, és ha ezek mind használatban vannak a vásárlóknál, akkor ideiglenesen annyi időre megállítjuk a vásárlói beléptetést, amíg újabb bevásárlókocsi vagy -kosár nem szabadul fel.
  • A vállalat szigorította a takarítási előírásokat az áruházakban, beleértve a bevásárlókocsik, kosarak és különböző felületek fertőtlenítését. Jelenleg a bevásárlókocsikat és kosarakat naponta többször tisztítja, s szintén napi több alkalommal takarítja az ajtókilincseket. Emellett a Tesco gondoskodik a vásárlói mosdók gyakoribb takarításáról is.
  • Az áruházlánc arra kéri vásárlóit, hogy lehetőség szerint egyedül intézzék bevásárlásaikat.
  • A Tesco vásárlóinak kézfertőtlenítőt biztosít valamennyi hazai áruházban.
  • Ugyanakkor az áruházlánc lehetőséget biztosít a vásárlóknak arra, hogy a megvásárolni kívánt termékeket saját bevásárlószatyrukba/kosarukba tegyék, majd onnan helyezzék a kasszaszalagra, önkiszolgáló pénztár használata esetén pedig az erre kialakított felületre. Amennyiben a Scan&Shop szolgáltatást veszik igénybe, eleve saját bevásárlószatyrukba/kosarukba pakolhatják a megvásárolni kívánt árut, de jelenleg a szolgáltatás használata mellett sem kötelezi a Tesco a vásárlóit a bevásárlókosarak vagy kocsit használatára, sőt, kifejezetten örül neki, ha a vásárlók saját bevásárlószatyrukat/kosarukat használják.
  • Valamennyi üzletében, a pénztáraknál és pultoknál bevezette a fizikai távolságtartásra vonatkozó intézkedéseket, valamint világos információkat tett közzé a vásárlók számára a munkavállalóktól való szükséges távolság betartására vonatkozóan. A fizikai távolságtartást továbbra is padlómatricák és plakátok segítik; ennek betartását könnyítik az áruházak széles folyosói is
  • A pénztáraknál továbbra is plexifalak járulnak hozzá a munkatársak, valamint a vásárlók védelméhez.
  • A Tesco számos változtatást vezetett be a házhozszállításhoz kapcsolódóan, annak érdekében, hogy tükrözze a fokozottabb fizikai távolságtartás és higiéniai intézkedések szükségességét. Így pl.: kiszállítás esetén csak online fizetésre van lehetőség. Tehát az élelmiszert kiszállító kollégáknak nem kell közeli fizikai kontaktust létesíteniük vásárlókkal.
  • A házhozszállítás továbbra is változatlan rendben üzemel, azonban az előre összekészített rendelések átvétele (Click&Collect) kizárólag a 19.00 óra előtti idősávokban lehetséges.
TESCÓS DOLGOZÓK ÉRDEKÉBEN BEVEZETETT INTÉZKEDÉSEK
  • Rendszeresen kézfertőtlenítő eszközt biztosít kollégái számára. Ehhez igazodva a vállalat rugalmasabbá tette a munkaidőn belüli szünetek kezelését, hogy kollégái a jelenlegi útmutatásokkal összhangban rendszeresebben moshassanak kezet.
  • Valamennyi üzletében, a pénztáraknál és pultoknál továbbra is érvényben vannak a fizikai távolságtartásra vonatkozó intézkedések, valamint világos információkat tett közzé a vásárlók számára a munkavállalóktól való szükséges távolság betartására vonatkozóan. A fizikai távolságtartást továbbra is padlómatricák és plakátok segítik.
  • A pénztáraknál továbbra is plexifalak járulnak hozzá a munkatársak, valamint a vásárlók védelméhez.
  • A Tesco a munkatársak számára szájmaszkokat biztosít, melyek viselése a munkatársak számára az aktuálisan érvényben levő rendeletnek megfelelően kötelező.
  • A Tesco a hatósági előírásokkal összhangban minden olyan munkatárs számára biztosítja a gumikesztyűt, akiknek a munkaköre azt megkívánja.
  • A Tesco számos változtatást vezetett be a házhozszállításhoz kapcsolódóan, annak érdekében, hogy tükrözze a fokozottabb fizikai távolságtartás és higiéniai intézkedések szükségességét. Így pl.: kiszállítás esetén csak online fizetésre van lehetőség. Tehát az élelmiszert kiszállító kollégáknak nem kell közeli fizikai kontaktust létesíteniük vásárlókkal.
  • A házhozszállítás továbbra is változatlan rendben üzemel, azonban az előre összekészített rendelések átvétele (Click&Collect) kizárólag a 19.00 óra előtti idősávokban lehetséges.
  • Emellett a Tesco több aktivitást is indított annak érdekében, hogy a kollégák jó mentális és fizikai állapotban maradjanak: vitamint, gyümölcsöt és gyümölcslevet, rágcsálnivalókat és reggelit is rendszeresen biztosít– a fizikai távolságtartás tiszteletben tartása mellett.